مسودة شروط وأحكام برنامج الولاء
يُطلب من كل عميل التسجيل في البرنامج والموافقة على الشروط التالية للاستفادة من النقاط والمزايا.
أولاً: التعريفات
· الشركة: تشير إلى الشركة العالمية لتسويق مستلزمات النوم المحدودة (سليب هاي)
· العميل: كل شخص يسجل أو يشارك في برنامج الولاء باستخدام بياناته عبر أي قناة رسمية (الموقع الإلكتروني،
· التطبيق، الفروع، أو الحملات الترويجية (
· برنامج الولاء: نظام يتيح للعميل كسب نقاط مقابل مشترياته أو تفاعله مع العالمة التجارية، واستبدالها بمزايا أو مكافآت.
· النقاط: وحدات رقمية غير قابلة للتحويل المالي تمثل استحقاقات العميل داخل البرنامج.
ثانياً: التسجيل والمشاركة
· يُتاح التسجيل لجميع عملاء سليب هاي داخل المملكة العربية السعودية.
· يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل، وتحتفظ الشركة بحق تعليق أو إلغاء العضوية في حال ثبوت تقديم معلومات مزّورة.
· لا يُشترط حد أدنى للإنفاق للانضمام، لكن مزايا العضوية ترتبط بمستوى التفاعل والشراء.
ثالثاً: كسب النقاط
يحصل العميل على نقاط عند شراء منتجات سليب هاي من القنوات المعتمدة (الموقع حاليا (
يمكن كسب نقاط إضافية من خلال:
· نشر محتوى أصيل باستخدام هاشتاق سليب هاي.
· التفاعل في الحملات الرقمية.
· المشاركة في التحديات الشهرية أو تقييم المنتجات عن طريق ابداء الراي بشكل حقيقي ويحق للشركة
· سحب النقاط في حال اكتشافها لوجود تعليق وهمي او مضلل.
· يتم احتساب النقاط وفق آلية تحددها الشركة وتحتفظ بحق تعديلها دون إشعار مسبق.
رابعاً: مستويات العضوية
· تحتفظ الشركة بحق تغيير شروط المستويات أو دمجها أو تعديل مزاياها في أي وقت.
خامساً: استبدال النقاط
· يمكن استبدال النقاط بمنتجات أو خصومات أو مزايا محددة داخل الموقع أو التطبيق.
· لا يمكن استبدال النقاط بمبالغ نقدية أو تحويلها لأشخاص آخرين.
· صالحية النقاط محددة بـ 12 شهًرا من تاريخ اكتسابها، ما لم تنص الشركة على غير ذلك.
سادساً: سحب النقاط أو تجميدها
تحتفظ الشركة بحق سحب أو تجميد النقاط أو إلغاء عضوية العميل في الحالات التالية:
· إساءة استخدام البرنامج.
· التلاعب بعمليات الشراء أو التفاعل.
· تقديم بيانات غير صحيحة.
· مخالفة الشروط العامة للبرنامج.
· انتهاء تاريخ النقاط.
في حال إلغاء عضوية العميل، يتم حذف جميع النقاط غير المستبدلة دون تعويض.
سابعاً: التوصيات والإحالات
· يمكن للعملاء الحصول على نقاط إضافية عند دعوة أصدقاء للتسجيل وإتمام أول عملية شراء.
· يحق للشركة فرض شروط معينة على أهلية المشارك أو عدد النقاط الممنوحة.
· يُمنع استخدام روابط الإحالة بطرق مضللة أو ترويجية غير مصرح بها.
ثامناً: حماية البيانات والخصوصية
· تلتزم سليب هاي بعدم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية غير مصرح بها.
· قد تستخدم الشركة البيانات لأغراض تحليلية وتسويقية داخلية بهدف تحسين تجربة العميل وتخصيص العروض.
· يوافق العميل ضمنيًا على هذا الاستخدام عند التسجيل في البرنامج.
تاسعاً: التعديلات على البرنامج
يحق لسليب هاي تعديل أي بند من بنود البرنامج، بما في ذلك:
· آلية كسب النقاط.
· مستويات العضوية.
· المكافآت أو طرق استبدالها.
يحق لسليب هاي تعديل أي بند من البرنامج في أي وقت، وتُعتبر التعديلات سارية فور اعتمادها من قبل الشركة، دون الحاجة للإعلان عنها أو إخطار العملاء.
عاشراً: حدود المسؤولية
· لا تتحمل سليب هاي أي التزامات مالية أو تعويضية في حال حدوث خلل تقني مؤقت في النظام.
· لا يُعتبر هذا البرنامج عقدًا ماليًا، والنقاط ليست عملة أو أداة استثمارية أو قابلة للتداول.
· الشركة غير مسؤولة عن إساءة استخدام الحساب أو فقدان النقاط نتيجة إهمال العميل لمعلومات الدخول.
الحادي عشر: إنهاء البرنامج
· تحتفظ سليب هاي بالحق الكامل في إنهاء البرنامج جزئيًا أو كليًا في أي وقت دون إشعار.
· يتم تحديد فترة سماح مناسبة الاستبدال النقاط قبل الإغلاق النهائي.
· لا يترتب على إنهاء البرنامج أي التزام مالي تجاه العملاء.
الثاني عشر: القبول
عند انضمامك إلى البرنامج أو استخدامك لحسابك في نظام الولاء، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وتفهمها بالكامل، وتوافق عليها دون قيد أو شرط.
